Refund Policy

Politica de retur & schimb – Arc-en-ciel

La Arc-en-ciel, fiecare produs este realizat manual și este unicat. Din acest motiv, nu acceptăm retururi standard.

Schimburi:

Dacă dorești să schimbi un produs (pentru o altă mărime sau un alt model), se aplică o taxă de 30 RON pentru acoperirea costurilor de curierat (dus-întors).

Pentru a solicita un schimb, te rugăm să ne contactezi prin WhatsApp la +40 768 077 076, în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Produse cu defect:

Ne angajăm să înlocuim orice produs care prezintă un defect de fabricație. Dacă ai primit un produs defect, te rugăm să ne contactezi cât mai curând, cu poze și detalii relevante.

HairClips: 

Vă rugăm să rețineți că unele clame de păr pot prezenta ușoare variații de culoare sau mici urme/scrijelituri transparente apărute în mod natural în timpul procesului de fabricație. Acestea nu afectează calitatea sau funcționalitatea produsului. Și nu pot fi considerate defecte având în vedere ca nu se datorează muncii noastre.

Condiții pentru schimb/inlocuire:

• Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosită, în ambalajul original.

• Nu acceptăm schimburi sau înlocuiri pentru produse care prezintă urme de purtare sau deteriorare din vina clientului.

• Arc-en-ciel își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare care nu respectă politica noastră.

Adresa pentru excepții de returnare:

Nume: Maison Arc-en-ciel SRL

*Drumul Ghindari 168-172, Sector 5, *București, România
*Telefon: +40 724 444 774
*Email: support@arc-en-ciel.us

Îți mulțumim că susții creația handmade și moda sustenabilă. -Arc-en-ciel

 

Data of contact - Relații cu clienții :
support@arc-en-ciel.us
Whatsapp:
+40768077076