Refund Policy

Pentru retururi, oferim rambursarea banilor în contul bancar sau un schimb cu o altă marime sau cu un alt produs. Dacă doriți să returnați sau să schimbați un articol cumpărat de pe Arc-en-ciel.us, vă rugăm să ne trimiteți o cerere pe e-mail la arc.en.cieel0@gmail.com pentru o autorizație de returnare, în termen de 14 zile de la data livrării.

MODEL DE CERERE

  1. Nume & Prenume:
  2. Număr de telefon:
  3. Număr comandă:
  4. Doresc să: primesc contravaloare / schimb produsul

În cazul în care ați ales rambursarea banilor, continuați cu:

      4. Produsul pe care doresc să-l returnez este:
      5. Contul bancar în care doresc să primesc contravaloarea produsului este:

În cazul în care ați ales schimbarea produsului, continuați cu:

      6. Produsul pe care doresc să îl schimb este:
      7. Produsul înlocuitor este:


* Clientul suporta taxele de transport pentru retur - exceptie face doar cazul în care motivele țin de companie.
* Clientul suporta taxele de transport pentru schimb.
* Articolele trebuie returnate în stare nouă și neutilizată.
* Articolele se returnează DOAR în cutia originală.
* Nu putem rambursa sau returna îmbrăcămintea care a fost purtată sau folosită.
* Arc-en-ciel își rezervă dreptul de a refuza orice retur care nu respectă politica noastră de returnare.
* Termenul de rambursare a banilor este de maxim 14 zile calendaristice din momentul in care returul a fost preluat. 
* Termenul de schimb este de 14 zile. Schimbul va fi livrat inapoi clientului, in termen de maxim 5 zile lucrătoare.
* Termenul de retur este de 14 zile.

 

 

EN: For returns we offer refund in your bank account, or an exchange for a different size or a differnt product. If you would like to return or exchange an item purchased on Arc-en-ciel.us , please send us a request via WhatsApp at +40724444774 for a return authorisation within 14 days of delivery date. Please attach the return form in the parcel.


* The customer bears the transport charges for the return - exeption is made only if the reasons are related to the company.
* The customer bears the shipping charges for the exchange.
* Items must be returned in new & unused condition.
* Items must be returned only in the original packaging.
* We cannot refund or take returns on clothing that has been worn or used. 
* Arc-en-ciel reserves the right to refuse any returns which do not meet our return policy.
* The money will be refunded in maximum 14 calendar days from the moment we receive the return package.
* We accept returns within 14 days of delivery time.


Data of contact - Relații cu clienții :
arc.en.ciee0@gmail.com
Whatsapp:
0724444774 - 0755 305 867